Condiciones de compra de la tienda on-line de www.jacoliva.com

Cómo comprar

 

1Para efectuar una compra on-line en la tienda JACOLIVA, sólo debe seleccionar los productos que desea adquirir clicando sobre el icono “Añadir a la cesta” que verá en la ficha de cada producto.

 

2Una vez seleccionados todos los artículos, podrá iniciar el proceso de comprar clicando en “Confirmar compra”. Se mostrará un resumen de los productos seleccionados. Posteriormente, deberá rellenar el formulario con sus datos de facturación y envío y seleccionar una forma de pago – con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria -.

 

3Una vez finalizado el proceso de compra recibirá en recibirá en la dirección e-mail indicada los datos de la compra como confirmación del proceso. Si usted no recibe dicho email es que el proceso no se ha realizado correctamente.

 

4Todos los precios ofrecidos en la página llevan incluido el IVA. La venta de productos está limitada a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.

 

5Los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto y el destino del envío. Hasta que el cliente no esté registrado y haya seleccionado una dirección de entrega (por defecto tomara su dirección principal con la que se dio de alta) no se calculará dicho importe.

 

 

Formas de pago

 

  • Tarjeta de crédito:

A través de nuestra TPV Virtual, podrá pagar sus compras con las tarjetas Visa, Mastercad, Maestro y 4B. Todas las conexiones se realizarán a través de un servidor SSL3 de 128 mb que asegura la completa confidencialidad e impide cualquier manipulación de los datos aportados.

  • PayPal:

Paypal, líder internacional en pagos por Internet, le permite pagar sus compras a través de tarjeta de crédito, Visa o Mastercard, sin necesidad de registrarse o, si lo prefiere, a través de cuenta bancaria si es usuario registrado en Paypal.

  • Transferencia bancaria

Si lo desea, puede pagar sus compras en JACOLIVA a través de transferencia bancaria. Si selecciona esta opción, dispondrá de 4 días hábiles para efectuar el pago. Una vez realizado el pago del pedido, su compra será confirmada y procederemos a su envío.

 

Gastos de Envío

 

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto y el destino del envío. Hasta que el cliente no esté registrado y haya seleccionado una dirección de entrega (por defecto tomara su dirección principal con la que se dio de alta) no se calculará dicho importe.

 

Plazo de Entrega

 

El plazo de entrega varía en función del tipo de transporte seleccionado:

SOUTO: El plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles desde que la mercancía se expide de nuestras instalaciones. Usted recibirá un correo de nuestra tienda on-line informándole del día en el que se ha procedido a realizar el envío.

*En el caso de pago con PayPal o con Tarjetas de crédito, la verificación del pago es inmediata, mientras que en caso de pago con Transferencia Bancaria puede demorarse unos días la comprobación en función del banco desde el que realice la transferencia.

ENVÍOS A FUERA DE LA PENÍNSULA: Para compras desde fuera de la península, consúltenos telefonicamente, estaremos encantados de atenderle.

Jacoliva envía todos los pedidos antes de las 13.00 pm. Si su pago fue verificado después de esta hora, su pedido se expediría en el siguiente día hábil.
Los pedidos pagados por el cliente, se expiden siempre entre las 09h00 y 13h00, de lunes a viernes.
Si la confirmación del pago se produce un viernes a las 13h30, su pedido saldrá el lunes, (3 días después).

 

Devolución de un artículo

 

Deseamos que todos nuestros clientes queden muy satisfechos con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. En caso de devolución, JACOLIVA hará todo lo posible para que el proceso sea lo más rápido y cómodo posible.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo JACOLIVA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 1 día contado desde la fecha de recepción del envío.
JACOLIVA aconseja a todos sus clientes efectuar una revisión de la mercancía recibida para comprobar que todo está en correcto estado. En caso de recibir pedidos en mal estado, por favor póngase en contacto con JACOLIVA para iniciar los trámites de devolución.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: tienda@jacoliva.com o bien llamando al 927 448 011 (en el horario de 9h00 a 14h00 horas y de 16h00 a 20h00 horas de lunes a viernes).

 

Política de Seguridad y Confidencialidad

 

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99 (LOPD) y en su normativa de desarrollo, así como en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/02, JACOLIVA le informa que para realizar sus compras en nuestra tienda on-line es necesario que aporte, a través de la correcta cumplimentación del formulario, datos personales, domiciliarios y relativos a la forma de pago.
Estos datos quedarán registrados en un servidor seguro y serán utilizados únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Dicho fichero está inscrito en el Registro General de Protección de Datos.
JACOLIVA no cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.
El usuario se hace responsable de la veracidad de los Datos Personales que facilite a JACOLIVA y de la comunicación de cualquier alteración en los mismos.
Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición previstos en la Ley, comunicándolo por escrito a JACOLIVA, Avda. de la Paz 3, 10813, Pozuelo de Zarzón , Cáceres (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: tienda@jacoliva.com
De igual forma, Ud. Puede manifestar en cualquier momento su deseo de no recibir publicidad.
Para cualquier duda al respecto de la política de confidencialidad y protección de datos de carácter personal seguidos por JACOLIVA puede dirigirse a la misma dirección.

 

Contacto

 

Ponemos a su disposición los siguientes canales de contacto:

  • Correo Electrónico

Puede hacernos llegar sus dudas, comentarios o sugerencias a través del correo info@jacoliva.com
Para cualquier consulta relacionada con la adquisición de productos a través de nuestra tienda on-line, tienda@jacoliva.com
  • Teléfono

Estamos a su disposición en el teléfono +34 927 448 011.
Nuestro horario de atención al cliente es de 9h00 a 14h00 y de 16h00 a 19h00, de lunes a viernes.